La SA Habitat du Nord a obtenu
la certification AFAQ Qualibail Engagement de Service ® (réf 113-01) pour son activité "location de logements". A travers les 8 familles d' engagements décrites par le référentiel Qualibail, la SA Habitat du Nord s'engage à rendre la meilleure qualité de service à ses résidents.
La satisfaction de nos résidents est un élément essentiel dans le cadre des engagements de service et des promesses clients. La SA Habitat du Nord prend en compte l'avis de ses résidents grâce à des enquêtes de satisfaction qui ponctuent le parcours résidentiel :
- suite à une réhabilitation
- lors de l'entrée dans le logement
- suite au départ du logement
- suite à une demande d'intervention technique.
Voici les résultats de ces enquêtes pour l'année 2009 (résultats attestés par Maître Kinget, huissier de justice le 15.02.2010).
LES ENQUETES DE SATISFACTION
A L’ECOUTE DES RESIDENTS..
La SA Habitat du Nord est à l’écoute de ses résidents du
lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 sans interruption (et en dehors de ces horaires pour tout appel
d’urgence) au
03 59 75 59 59*.
Vous souhaitez avoir plus d'infos sur le 03 59 75 59 59, et notamment sur la gestion d’une demande d’intervention dans votre logement ?
cliquez ici
* numéro non surtaxé.
